Vanlige spørsmål og svar

Her har vi svart på de vanligste spørsmålene vi får. Klikk på en kategori for å få opp spørsmålene og svarene.

ADRESSE OG LEVERING

Får jeg pakkene mine direkte i postkassen eller må jeg hente dem på posten?

Hvordan informerer jeg om adresseendring?

Hvordan returnerer jeg pakken min?

Kan jeg returnere et kjøp som jeg angrer på eller dersom jeg har glemt å utsette min refill–pakke?

Kan jeg utsette leveringen av min kommende pakke?

BETALING

Hvor finner jeg fakturaen min?

Jeg finner ikke KID-nummeret mitt. Hvor kan jeg finne det?

Hva skjer hvis jeg betaler for sent?

Når er den siste datoen for å betale fakturaen min?

MIN SIDE

Hvordan logger jeg inn på Min side?

Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Hvor kan jeg finne mine innloggingsopplysninger?

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?

ABONNEMENT

Hva menes med leveringsintervall?

Hvordan kan jeg avslutte medlemskapet mitt?

Må jeg gjøre et bestemt antall kjøp før jeg kan avslutte medlemskapet mitt?

Kan jeg være medlem i flere klubber på samme tid?

Hvordan endrer jeg produktmodellen?

Hvordan endrer jeg størrelsen?

Hva gjelder for produktene som er oppført under Tilbud?

Hvor lenge er jeg bundet til abonnementet mitt?

Kan jeg sette abonnementet mitt på pause i stedet for å avslutte det?

Hvordan setter jeg abonnementet mitt på pause?

NY KUNDE

Hvordan kan jeg bli kunde hos Courlux?

Er det en aldersgrense for å bli medlem av Courlux?

Jeg får feilmelding når jeg prøver å legge inn en bestilling – hva gjør jeg?

Hvordan vet jeg hvilken størrelse jeg skal bestille?

Hvordan fungerer introduksjonstilbudet kr 0 + frakt?

NYHETSBREV

Hvordan starter jeg abonnement på nyhetsbrevet deres?

Hvordan stanser jeg abonnement på nyhetsbrevet?

OM COURLUX

Hva er Courlux?

Hvordan fungerer Courlux-abonnementene?

Hvorfor bør jeg velge Courlux?

Hva betyr det å være medlem av Courlux' kundeklubb?

Hvilke produkter tilbyr dere?

Er dere tilgjengelige i andre land også?